很多时候,企业的领导者会有这样一个想法:企业文化管理是默契和不言而喻的事情,员工能够和自己心灵交映并一下子就能够明白管理者的想法,这实际上说明了一个简单的道理:文化就是必要的环境。
但是,世界经济的一体化将会使企业既有的文化环境发生改变,而且随着经济融合速度的加快,文化环境本身就是一个很难界定边界与国别的事情。因此,对于中国企业来讲,国际化过程中的跨文化管理的核心就是,你必须能够非常有效地了解你所要管理的文化的根基,以及在不同的环境中成长出来的劳动力大军的真实生活背景。这将是一系列的挑战:沟通方面的挑战、团队方面的挑战、如何激励对方的挑战等等,所以这些事情我觉得是无法避免的,而且对我们国家是至关重要的。
15年前,我还在加拿大读博士,感觉那时候的北美人对日本的企业文化非常注重。很多人认为日本企业很成功,是一种管理的奇迹。当时的日本企业非常注重将自身的企业文化带到加拿大,他们在两个方面做出了努力:第一,日本企业认为他们的企业文化是强大的,并强调加拿大籍的员工仅仅是一个员工,也要按照日本企业的管理方式鞠躬,唱日本企业的歌,日本工厂以高于加拿大本地企业的工资来塑造素质相当高的员工,企图把他们塑造成真正的日本员工;第二,日本企业派了大量的员工到加拿大工厂,协助加拿大员工做好那个厂,真正把那个厂都搞成日本化了,他们才把本土员工撤回。
日本企业认定这样的企业文化是其海外市场成功最主要的基础,是他们花更大的力气塑造企业文化的结果。日本企业很高兴传承他们的企业文化,炫耀他们的企业文化。可以看出,日本企业走出去的时候打的是企业文化牌,并不是日本民族文化牌。