在经过一轮一轮的“圈地运动"后，中国各个大、中甚至是小城市的零售业都已经趋于饱和，零售业的竞争已经达到了白热化，但并不是有规模就一定会有规模效应的，如何提高单店的盈利能力已经成为国内各个零售巨头不得不面临的问题。提高单店的盈利水平需要很多方面共同的努力，我这里指出一个被大多人忽视的问题——如何留住零售业的一线员工。
零售业是一个典型的劳动密集型行业，具有员工显现率高、工作时间长、大量兼职员工以及非熟练工人多的特点，零售商的劳动力成本可能占到整个运营开支的50％甚至更多，因此，有效的人力资源管理价值十分明显。然而在我国，零售业却是员工流动率最高的行业之一，由于零售业员工，尤其是一线的员工受教育程度普遍都比较低（有资料表明，我国零售企业70%以上的员工都只有初中文化程度），许多零售商忽略了他们的价值，在整天鼓吹“顾客是上帝"的同时，却忘记了对“上帝"影响最大的人。
一、流失的原因
零售业之所以吸引人，一是因为人们可以在离家很近的地方找到工作，对于许多已婚妇女来说这是她们的最适合的工作；二是因为零售业的职位对教育、培训和技能的要求都比较低（如收银员、打包员、理货人员以及一些促销人员），进入门槛相对比较低。但为什么零售业却是员工离职率最高的行业之一呢？
笔者认为造成这种现象的原因主要有一下三个：
（一）工作时间长、条件差
