由于零售业需求的时间差异性很大，零售商往往用提供兼职的办法来解决这个矛盾。在销售旺季就大量增加人手，在淡季就可以只保持基本的员工。看起来这是零售商削减经营成本的一招妙棋，其实这是一种认识上的误区。大量兼职不仅会产生前面所说的因不熟练而产生的隐性成本，而且一般来说，与那些兼职人员相比，全日制专职在一家公司工作的雇员更有效率，因为专职人员拥有更多的专业知识，她们更渴望零售商获得成功，有更强的归属感，所需的监管少，并能提升到高一层的职位，而且更容易接受和适应零售环境的变化。通常，全职、长期、专职雇员所带来的高工作效率远比付给她们的高报酬重要的多。不要被一些表面现象所蒙蔽，零售商应该尽可能的长期聘用员工。
（四）多岗位培训
零售业的一线员工工作的显现率和重复率都很高，很容易在长时间的工作下产生厌倦和疲惫，从而对工作失去兴趣，缺乏动力，最终导致流失。多岗位培训可以很好的解决这个问题。多岗位培训就是对员工进行多个岗位的技术培训，如收银员、仓储管理、礼品包扎和处理消费者投诉等，使员工可以胜任多个工作。多岗位培训可以增加员工工作的灵活性和趣味性，减少员工对单调工作所产生的厌烦情绪。同时，作为零售商也可以在只增加少许培训费用下，大大减少所需雇员的人数。比如，一个部门生意不好或者处于销售淡季，一位收银员就可以马上被派到另一个生意较忙的部门，并且来之即用。零售商何乐而不为？
零售业的竞争不可避免的会越来越激烈，形式也会从比规模、比设备逐渐转变成比综合实力比品牌。一线员工作为零售企业最重要的资源再也不应该被忘记，因为，只有留住你的员工才能留住你的顾客，只有你的员工满意才有你的顾客满意。<
