百思买的新战略反映了美国零售业的趋势—运用现有的客户数据，对商店和员工进行调整，以满足本地市场的口味。这样做的挑战是，如何在商店装修、分销网络等方面保留规模效应。
从2005年夏天以来，位于曼哈顿23街的百思买电器店就忙着改头换面。“这里北边是纽约的时装区，还有鳞次栉比的小商家，包括花店、珠宝店等，南边是建筑师事务所和广告公司云集的切尔西区。来我们这里的有房地产经纪人、建筑承包商、小零售商和珠宝商。进商店的顾客中，三分之一和小企业有关。”这家连锁店的经理说。
因此，当这家百思买电器店在识别主要客户群的时候，小企业成为了首选。不仅店面装修是为了满足这一客户群的需要，商店的员工也分批到佛罗里达接受为期两周的培训，学习如何满足在家或者在小办公室经营业务的小业主的潜在需求。
这家商店新建了商务咨询台，并提供各类商务软件，还有专门针对小企业经营者的新型电脑服务器。
“客户中心型”模式
作为美国最大的消费电子零售连锁商，百思买从2005年下半年开始了其“客户中心型”战略，将其在全美700家商店中超过一半的店铺实施转型。每家转型后的商店都将满足5个独特的客户群体中一到多个群体的需求。为此还有适当的配套设施，比如商务咨询台，以及相应的产品选择。
