自从互联网诞生以来，大多数有远见的厂商都在利用互联网做广告。然而，在线广告运营几年以来，其效果并非像人们刚开始所想的那样好。不仅如此，厂商和广告提供商在在线广告的侧重点上各持已见，前者看重的是通过在线广告提升销售业绩，后者则强调品牌知名度。我们应该如何看待以上争论呢？
重品牌导致客户流失
当在线广告第一次出现在人们的视野中时，很多人都在讨论和比较它与电视广告的相似程度，Michael Sands是Orbitz公司（一家在线旅游服务公司）的市场总监，他对这种无聊的争论从厌烦到不屑一顾。他高度评价了在线广告给人们带来的无限商机，在所参加的大大小小的会议上，他都试图向人们传达他的观点。针对近来在线广告业绩不尽如人意的状况，他解释说，一直以来，由于广告制作商向人们灌输一种错误的思想，即在线广告只是为了提升品牌知名度，而并不是为了提升销售业绩。受这种思想的误导，并非所有的客户都愿意进行在线购买。这种情况造成了在线广告业绩不明显（因为业绩最终是要通过销售额才能体现出来）。
由于在线广告提供商只是一味地强调品牌塑造，而不重视销售业绩，因而使得花费巨资做在线广告的厂商大为失望。于是他们开始削减用于在线广告的预算，在线广告提供商的生意大为减少，很多网站由于接不到生意而度日艰难。为了度过难关，很多广告提供商开始注重销售业绩了。Ogihy&Mather公司的广告部主任助理Andnea Ching 评论说：“时代变了，原先从不考虑销售业绩的广告提供商，现在竟然也开始注重销售业绩了”。
广告客户的对策
