前两天在中国营销传播网上读到了一篇由张会亭老师写的文章《保健品“会议营销”该如何创新》(2005-07-01)。文章历数会议营销的种种不到之处确实很有见地,让我获益匪浅。然而我对张老师文章中的某一些论述存在不同的看法和观点,心中有感,故大胆撰文投递。事先声明的是,我对张老师尊敬异常,曾在销售与市场拜读过他的大作,只是这篇文章似乎有些偏颇,不吐不快。我人微言轻,反驳前辈先贤难免遭人耻笑,但本人兴之所致却也顾不了这么多了。倘若这段文字有幸被选中,又倘若有幸被张老师看到,就请张老师多多见谅了!
通读张老师的文章,似乎贯穿的主线是“会议营销存在的诸多问题”,文章很少谈及如何改进,如何创新。其中论断我在此提出我自己的观点。
张老师在文中举例:“去年年底某保健品厂家在组织一大帮中老年“患者”旅游、吃饭、观看演出之后,由于现场观众对台上专家的“坐诊”不太信服……”我个人认为患者或者说消费者不信服的是“坐诊专家”的水平,而不是不信服专家“坐诊”的方式。倘若专家的身份属实,水平很高,消费者为什么会不信服,之所以导致消费者不信服,是那些所谓的“专家”水平出乎消费者的意料,实在是说不出什么高深的道理,而是急于推销产品,消费者自然就不信服。如果消费者不信服“专家坐诊”的方式,那么他们去医院时为何还要纷纷的挂专家号。由此看来,是那些所谓的“专家”伤了消费者的心,而不是“专家坐诊”的方式让消费者不信服。解决这个问题的关键应该从专家入手,而不应该从形式入手。