韦棠梦是奥美互动行销国际集团北京董事总经理。五年来他一直在奥美集团欧洲和亚太地区分部任职。近日，记者就互动行销方面的问题与韦先生展开了对话。
《21世纪》：IBM本身就是一个技术雄厚的IT公司，他们为什么需要奥美互动营销来帮他们做网站？
韦棠梦（Mr．Reitermann，以下简称“韦”）：其实这件事本身也就解释了奥美互动营销的真正作用。IBM有技术，有许多的软件开发人员，但是奥美有自己的专长，奥美知道该如何去与IBM的顾客们沟通，如何让顾客不仅仅浏览网页。还有就是如何给顾客提供正确的服务，给他们很好的上网感受。实际上我们有许多IT类的客户，合作的原因也是一样的。这里面并没有冲突。我们与IBM有许多合作的案例，IBM可以提供技术解决方案，而奥美互动营销可以提供顾客解决方案。
《21世纪》：奥美互动营销的项目有没有标准的工作程序，譬如说先分析不同顾客需求，细分顾客的不同类型，然后锁定这些顾客，挖掘他们的更多潜在价值？
韦：奥美互动营销有一个全球统一的方法，我们称之为“全球节奏”（GLOBALBEAT）。这些工作方法都是由过去两三年里从许多的项目、在全球不同的国家里积累下来的一些经验。我们把这些全球的经验标准化，然后介绍到各个地方去应用。 基本上我们把工作分为两个阶段，第一个是计划和设计阶段，第二个是项目建设与实施阶段。在第一阶段我们计划总的策略，做很多的分析工作。在这基础之上，我们再决定实施策略，开始进行实施。
