过去，企业只将自己的IT部门定位在单纯提供技术解决方案上，而没有将支持企业整个业务流程的职责划分给他们。这种定位就使得IT经理们整天忙忙碌碌于琐碎的技术问题，也使得IT部门处于一个较低的组织级别，IT部门的职责仅仅是以尽可能低的成本保持现有计算机系统的正常运行。
然而今天，IT部门的这种形势在越来越多的企业中得以迅速改善，新IT经理扮演了更多的角色，他们被赋予更广泛的职责，例如，他们要监测整个企业的运行情况、管理一支训练有素的高级技术队伍并要制订未来的IT战略。
因而，一个新IT经理所管理的计算机系统不仅要保持企业的正常运作，还要成为提高企业市场竞争力的一张王牌。
企业对一体化的迫切需要
愈来愈多的企业意识到他们的计算机系统可以做更多的事情，计算机系统能成为企业运作中的一件战略性武器。
不难看到，当今企业所面对的市场已经发生了巨大的变化，从稳定的、封闭的局域性市场转变为以瞬息万变为特征的世界性市场，市场竞争尤其激烈。要想在残酷的市场搏击中立于不败之地――即要保持较低的竞争成本、优质的产品质量和高水平的客户服务,就要求一种高度的一体化。这种一体化是把企业自身和它后端的供应商、前端的客户有机联系在一起，形成一条完整的供应链，企业通过管理这条供应链实现高效率的市场运作。
