问题是中国的绝大部分企业，甚至相当多的大中企业仍然是东一棒西一锤地与广告公司在合作，结果策略得不到坚持，广告调性无法统一，往往事倍功半。一个策略或创意别说坚持几十年了，能坚持一年的都不多。结果导致品牌不断地变脸，最后企业累，广告公司累，品牌累，消费者看着累。而品牌在市场上的表现呢？始终是青果子，永远来不及成熟。
1999年我们开始圣象品牌的年度服务工作，取得了有目共睹的好成绩。一方面圣象成了地板行业的第一品牌，销售喜人；一方面我们的创作获得了中国十大营销案例奖，广告片《踢踏舞篇》获得中国十大影视广告片奖。但因企业内部的种种原因，我们的创作仅仅坚持了一年就中止。其后的一年多里，圣象经历过太多的广告尝试，也实施过各种各样的策略与创意。外面的世界很精彩，外面的世界也很无奈。一年多后的今天，圣象重新与我们合作时，圣象的品牌形象已经大不如前，重整的工作比当初原创时更难！
海王是我们2000年过渡到2001年年度服务的客户之一，海王的广告创作也曾经几度遭遇质疑，但不管怎样的困境，我们一直坚持着，客户也一直坚持着，下半年的时候，我们的坚持终于得到了市场的回报。到了2002年，我们与海王的合作自然而然地延续了下来。而海王银得菲、海王银杏叶片和海王金樽的广告策略与创意也得以继续执行，客户又将海王牛初乳的创作交给我们。与此同时，市场也在一天天地回馈着海王。这就是年度服务所能保证的。
但年度服务的难度也是非常之大。一般说来，年度服务的满意度往往仁者见仁，智者见智。广告公司与客户之间的标准与感受往往频位不对。再者，相处愈近，摩擦也就愈多。所以年度服务更需要双方的理解与支持，不要因为一两件事而全盘否定。
