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麦肯锡的秘密与中国咨询业的未来

来源: 作者: 加入日期:2006-7-7 10:25:00 保存本文

无论做为一个学术研究者还是一个理论描述者,写上本文这样的题目都是需要勇气的。因为人类科学研究进程经验已让我们明了,太大的题目不仅需要理论的概括与突破、逻辑的严谨与清晰,还需要准备面对多角度质疑与挑战。

然而当前的中国咨询业还是一个缺乏理性思辩的时代,以商业为第一目标的咨询操作将咨询的本意混淆得有失本意,科学逻辑上的理性思考在这里还缺乏应有的舞台。从这个角度来看,坚持理性的思考与阐述就有其意义所在。至于思想的深刻与观点的价值与否,由于主观性的不可避免,作者不敢做过于乐观的估计。

一、 咨询的本意

现代咨询业起源于十九世纪末美国以泰勒为代表的"效率"顾问工程师将其科学管理理论运用于企业的研究活动,百余年发展并没有改变其存在的主要目的—为企业提高经营目的(通常为经营绩效)提供信息与智力服务。

由于咨询业所提供的服务一般以信息产品为主体,从类物理主义的角度定义,咨询业是以系统化负熵输出,进而提高信息负熵接受方有序性而衍生的现代产业。

太多专业语言必然构成交流的障碍,我们有必要用尽可能通俗的一般描述再次表达上述定义。

咨询业的产品是信息与智力,这类产品有助于产品购买方(一般为企业)提高其目的性(如提高经营绩效或特定目标实现)。由于信息与智力产品是非物化的,所以必需系统化提供;而产品购买方从接受产品到实现受益(一般为增加了有序性)有一个主体实践过程,其产品效益往往缺乏客观价值体系的判评。

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