2005年11月,深圳零售业最强烈的一次价格战爆发。“从11月5日上午8时至8日凌晨4时,68个小时不打烊、买200元送218元现金券,东门茂业百货的促销活动仿佛一颗重磅炸弹搅动了平静的东门商圈。东门各大百货商家也纷纷亮出了价格利器,天虹推出“买200送218元现金券”,太阳百货干脆全场五折,甚至三折销售。”深圳晚报这么报道。
而在首都北京,10月28日至11月6日的西单购物节上,中友百货“买200返216购物券”,西单购物中心“买150送168购物券”,京城里也是硝烟弥漫。
这是2005年秋天的深圳和北京零售业。巨大力度的折扣让利意味着什么?营销的背后我们能看到零售业未来要走向何方?
菲利浦·科特勒说,营销的本质就是发现并满足需求。
如果说硝烟弥漫的北京、深圳零售市场价格战是因为北京、深圳零售企业发现消费者对价格的需求并尽最大化地去满足它,那么我们认为,这类零售企业的品牌号召力将只能停留在价格层次,失去价格战略的保护伞之后,这类零售企业将很难再次崛起。
为什么这么说呢?
这是因为零售企业的特殊性决定。
零售企业是个最大的渠道商,它建设起销售渠道,再通过招商并运营的方式来实现利润目标。希望产生利润点,那么就要运营好四个环节:卖场、商品、价格、服务。这四个方面共同组成零售企业的品牌形象,品牌号召力也从中产生。