谈判技能的培训:与其泛泛 而谈的讲谈判的心理准备和谈判的六种基本模式,不如分渠道讲解,告诉业务人员面对经销商、商超、零售店等不同的客户常常要进行哪些谈判,客户会提出怎样的异议和借口,对常见的借口用哪些话术回答。
四、培训课题要形成完整的系统;
专题培训可以让学员迅速吸收,学以致用,但不够全面。要想全方位地提高业务人员的营销素质和管理技能,专题培训的课题设置最好能互相关联,并且突出逻辑次序,形成完整的培训系统。
营销培训的系统应该分两条主线:
1. 渠道管理培训:包括经销商、零店、商超各渠道的业务操作技巧和相应的管理技能;而且每一个渠道的专题培训要分级别设置STEP ONE/SEEP TWO等由浅入深的阶梯式教程。
2. 管理技能培训。管理技能要紧扣销售经理在实际工作中经常遇到的具体工作事项、重点问题(如:管理者的角色转换;人员管理基本技能;市场巡查;销售政策制定;业务会议主持;帐款管理;促销管理;……)。围绕这些主题设置专项管理技能培训课程,结合实际,深入浅出,循序渐进。
通过这两条主线的有机结合,员工在业务专题培训阶段逐步掌握各渠道客户的拜访、管理、控制方法,随着工作经验和职位的成长,进入管理培训阶段,体会管理者与执行者的差异,迅速掌握销售经理常用的必备的专项管理技能。最终才能全方位提高自己的销售技巧和管理功力,成为基本功扎实,一线经验丰富,管理手段纯熟的销售精英。